Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên ko99, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinQuyền xóa dữ liệuLiên hệ trực tiếp
ko99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ko99 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không phải lời hứa suông — đây là các bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để dữ liệu tài khoản của bạn không bị lộ hay sử dụng sai mục đích.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ko99 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý và phản hồi rõ ràng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ko99. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang ko99. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Kênh mạng xã hội Liên hệ qua trang mạng xã hội chính thức của ko99 nếu bạn không thể truy cập tài khoản. Chúng tôi chuyển yêu cầu đến bộ phận xử lý dữ liệu ngay.

Các câu hỏi về quyền riêng tư trên ko99

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi muốn hiểu rõ cách ko99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với những thông tin đó.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và trạng thái thanh toán — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Dữ liệu này được mã hóa và dùng để đối soát lịch sử nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ các dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán được ủy quyền, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng trên điện thoại. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo chu kỳ định kỳ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc tùy vùng lãnh thổ áp dụng.

Nếu phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản và hướng dẫn bước xử lý cụ thể tiếp theo.