Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng ko99, bao gồm quyền lợi tài khoản, phạm vi dịch vụ và cách xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản dịch vụQuyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
ko99 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Ko99 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhằm hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc biểu mẫu tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ko99 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền tải dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Ko99 sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang web hoặc ứng dụng để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp để xử lý nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và dùng mục 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi khiếu nại hoặc đề nghị xem xét điều khoản. Mọi yêu cầu đều được lưu vết và xử lý theo thứ tự.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ với ko99 khi có vấn đề cần giải quyết.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Ko99 chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà hoạt động này được cho phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Dữ liệu của bạn chỉ được chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Ngoài ra, thông tin không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc gửi email mô tả vấn đề. Mọi khiếu nại được ghi nhận và xem xét nội bộ trước khi phản hồi chính thức, thường trong vòng 3 ngày làm việc.

Ko99 dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn tắt cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt mà không cần liên hệ hỗ trợ.